Performance Commerciale

Thomas n’est pas un manager qui improvise. Quand une connaissance commune nous a mis en contact, il avait déjà tout analysé : les chiffres, les territoires, les taux de transformation. Il cherchait au bon endroit. Juste pas à la bonne profondeur. Il a tout ce qu’il faut pour réussir. Une équipe expérimentée. Un marché qui […]

Vous avez déjà vécu cette réunion. Celle où quelqu’un présente un programme de formation, une nouvelle méthodologie, une approche de coaching — et avant même que la diapositive soit terminée, quelqu’un dans la salle lâche la phrase. « Tout ça c’est bien beau. Mais où sont les chiffres ? » Peut-être que c’est vous qui […]

Vous les avez formés à être transactionnels. Chaque lundi matin. Depuis des années. Vous êtes frustré. Vous les trouvez old school. Vous dites qu’ils utilisent des techniques de vente dépassées. Vous dites qu’ils ne se soucient pas vraiment de leurs clients. Peut-être avez-vous raison. Mais voici la question que vous ne posez pas : qui […]

Deux rendez-vous. Deux entreprises. Deux secteurs différents. Même phrase d’ouverture : « On doit transformer nos commerciaux. » Même problème en dessous : ils ne savaient pas ce que leurs commerciaux faisaient vraiment. Je pose toujours la même question quand j’entends « transformation ». « Qu’est-ce qui se passe concrètement qui vous amène à vouloir […]

La semaine dernière, un Directeur Commercial m’a montré l’enregistrement d’un rendez-vous client réalisé par l’un de ses vendeurs. Le commercial était poli. Structuré. Professionnel. Il posait les bonnes questions. Il présentait les bonnes slides. Il suivait les bonnes étapes du playbook. Au bout d’une vingtaine de minutes de conversation, le client a mentionné quelque chose […]

Il existe des périodes où la performance commerciale devient instable sans pour autant s’effondrer. Un jour, l’évidence semble s’imposer : il faut tout changer. Le système actuel ne tient plus. Les modes de pilotage montrent leurs limites. Une transformation paraît nécessaire. Le lendemain, le diagnostic s’inverse. L’activité est là. Les équipes sont engagées. Les résultats […]

Vous avez une équipe commerciale composée d’experts. Ils connaissent l’offre par cœur. Ils maîtrisent les produits, les options, les différences avec la concurrence. Ils peuvent répondre à pratiquement toutes les questions. Et pourtant, vendre reste compliqué. Alors vous faites ce que font la plupart des dirigeants dans cette situation. Vous organisez des formations. Vous affinez […]

« Il s’est passé quelque chose d’étrange juste après notre Sales Kickoff », m’a-t-il dit. « Quel genre d’étrange ? » « On a lancé le plan. Il était solide. Priorités claires, feuille de route cohérente, alignement réel des équipes. Et pourtant, moins d’une semaine plus tard, il commençait déjà à bouger. » « Officiellement […]

Nous sommes dans la période des Sales Kickoffs. Quelques jours hors du terrain.Des ambitions réaffirmées.Des priorités clarifiées.La conviction partagée que cette année sera différente. Les Sales Kickoffs sont généralement bien construits.On y parle de stratégie, de nouveaux produits, de nouvelles approches clients, de méthodes plus efficaces pour créer de la valeur. Et, dans l’absolu, la […]